Terrassa, 23 d’octubre de 2026.- Professionals d’una quinzena de comerços han participat aquesta setmana en el taller “Com gestionar les ressenyes i comentaris per generar confiança i vendes amb ajuda de la IA”, la segona i última sessió formativa organitzada per la Cambra de Comerç de Terrassa en el marc del Programa de Suport al Comerç Minorista 2026.  

La sessió, celebrada a la seu de l’entitat, ha reunit professionals de Terrassa, Castellbisbal, Rubí i Sant Cugat, vinculats als sectors de l’alimentació, la llar i el mobiliari, la papereria, les arts gràfiques, l’estètica, els animals de companyia, la moda i els complements. 

El taller, amb la formadora Raquel García Evans, s’ha centrat en la gestió professional de les valoracions i opinions de la clientela i en les possibilitats que ofereix la intel·ligència artificial (IA) per analitzar les ressenyes, elaborar respostes i aprofitar aquesta informació per millorar la reputació digital i l’estratègia comercial dels establiments. 

“Totes les ressenyes, positives o negatives, mereixen una resposta reflexionada i personalitzada. Hem de tenir present que les nostres respostes també les llegiran futurs clients i són una oportunitat per transmetre els valors del comerç i generar confiança”, destaca Elisenda Moncada, responsable de l’Àrea de Comerç de la Cambra. 

Dos tallers sobre la IA per reforçar la competitivitat del comerç de proximitat 

El primer taller del Programa de Suport al Comerç Minorista 2026, celebrat el 23 de setembre, es va centrar en els canvis que la intel·ligència artificial està introduint en els hàbits de cerca dels consumidors i en com els establiments poden adaptar-hi la seva presència digital. 

“Amb aquests dos tallers hem volgut facilitar als petits comerços eines pràctiques per adaptar-se als nous hàbits dels consumidors i familiaritzar-se amb les eina d’IA generativa al seu abast. Millorar la visibilitat digital i gestionar adequadament les opinions dels clients són dos aspectes complementaris que contribueixen a reforçar la competitivitat del comerç de proximitat”, valora Elisenda Moncada. 

La Cambra de Comerç de Terrassa impulsa el Programa de Suport al Comerç Minorista des de l’any 2004. Des d’aleshores fins a l’edició 2025, un total de 627 establiments de la demarcació s’han beneficiat de la iniciativa que té com a eix central les diagnosis gratuïtes d’innovació comercial. Per a l’edició del 2026, la Cambra de Terrassa posa a disposició de 21 comerços de la demarcació aquest servei totalment subvencionat. 

El Programa de Suport al Comerç Minorista 2026 està gestionat per la Cambra de Comerç de Terrassa i subvencionat al cent per cent pel Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER) i la Secretaria d’Estat de Comerç, en el marc del Programa de Suport a la Competitivitat del Comerç Minorista.